今天長榮航空行李組一位陳小姐來電
要對這次行李棄置事件提出說明

果然如同之前朋友告訴我的
航空公司應該會提出"散艙"的理由
所以兩件行李並沒有同時出現在輸送帶上
對於這樣的理由 還是沒有解決我的疑問
不過她倒是有告知當天把行李從作業區拿出來的
是ANA的地勤 並非是海關人員
針對這一點 我更正之前說的話
不過她的制服跟海關一樣是深藍色的  (聳)

而在一個多小時的對話內容中
只記得陳小姐一次次說著"我代表長榮航空對您感到抱歉"
雖然有對我提出的幾個疑問進行解釋
但她沒發現這一句句解釋卻衍生出一次次的矛盾
不過她也無法合理說明我的行李為什麼憑空消失了40分鐘

她說行李有可能是因為打散艙所以比較晚出
但她沒辦法解釋為何其它廿四件打散艙的行李都被領走了
而我的行李等到輸送帶停止好幾分鐘都還沒出來

她說有可能行李卡在輸送帶的某一個地方
不過她卻沒辦法解釋在經過一個小時後
為何行李袋上的積雪還沒融化

為什麼就不能老實地承認錯誤
為什麼還要一直硬凹下去?
承認棄置了我的行李真的有這麼難嗎?

陳小姐提出要賠償洗衣的費用
關於這點 我告知她我心領了
不過是些便宜的衣服 實在沒必要送洗
而且我也很清楚筆電託運損壞是無法賠償
這個只能算自己倒楣
雖然陳小姐說還會再跟札幌那邊確認
但這次的事件應該又是不了了之

去年被長榮無故取消班機 後續的補償方式雖然讓我覺得很棒
但今年又讓我有不愉快的體驗 而後續不知道還要搞多久
真不愧是以"客戶服務"為導向的大企業  (嘆)
長榮航空啊 長榮航空 我真是弄不懂你啊~

我承認我是一個澳客
但是我爭的是一個道理
難得跟友人共同出遊 卻有不愉快的回憶
誰該賠償我一段愉快的旅遊回憶!!!!

難不成要我像柯賜海一樣舉牌在那邊喊
長榮航空 還我機票    = =a

我實在無法原諒長榮航空搞砸了我的美好假期  >"<

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三小a的隨手拍寫

三小a的隨手拍寫 發表在 痞客邦 PIXNET 留言(1) 人氣()


留言列表 (1)

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  • MIKE以前呆過行李作業人員
  • 我覺得真的很有可能輸送帶在卸行李的時候,您的行李卡帶滾帶上,卸完之後地勤作業人員去檢查才發現您的行李阿~~超級有可能!!而且就是因為你行李卡在那段露天的剛好下大雪,所以你行李因為卡太久沾到許多雪是正常的~~~如果你參觀過機坪作業你就會了解~~~
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